.:$$:.

• Jak przeprowadzić pierwszy test w dziesięć minut?
• Jak definiować cele i parametry testów?
• Jakie błędy możesz popełnić?

Google Website Optimizer jest darmowym narzędziem, które pozwoli Ci zwiększyć dochody z Twojej strony WWW. Dzięki odpowiednim testom oraz obszernym, lecz zarazem przejrzystym raportom dopracujesz Twoją witrynę tak, aby spełniała ona oczekiwania odwiedzających ją użytkowników, a Tobie przynosiła satysfakcję i - co ważne - korzyści finansowe!

Książka ta jest długo oczekiwanym kompendium na temat prowadzenia dochodowej witryny w Internecie. Dowiesz się z niej, dlaczego warto testować stronę oraz jak wyciągać odpowiednie wnioski z raportów dostarczanych przez Google Website Optimizer. Poznasz cykl życia optymalizacji oraz metody formułowania celów i parametrów testów, a także zrozumiesz, co tak naprawdę należy testować. Ponadto książka ta obfituje w inspirujące, praktyczne przykłady oraz liczne studia przypadków. Jeżeli prowadzisz witrynę WWW, jest to obowiązkowa pozycja dla Ciebie!

• Szybki start z Google Website Optimizer
• Zastosowanie testu A/B
• Możliwości dostępnych testów
• Korzystanie z raportów
• Optymalizacja witryny i cykl życia optymalizacji
• Rozwijanie szkieletu testowego
• Zasady formułowania celów i parametrów testów
• Wybór przedmiotu testów i ich prowadzenie
• Szczegółowa analiza dla zaawansowanych
• Sposób działania skryptów Website Optimizer
• Metody śledzenia istotnych zdarzeń
• Najczęściej popełniane błędy

Podziękowania (29)
O autorach (31)
Przedmowa (33)
Wprowadzenie (37)
Część I: Testowanie z perspektywy marketingowca - potęga optymalizacji (41)
Rozdział 1. Zawsze testować? (42)

• System do kończenia spraw (42)
• Reklama według Hopkinsa (48)
• Jedyna instancja rozstrzygająca (54)
• Wykształcanie kultury ustawicznego testowania (55)
• Dlaczego promujemy (i stosujemy) platformę Website Optimizer (62)
  
• Co sprawia, że ta książka jest "kompletnym" przewodnikiem? (64)

Rozdział 2. Korzystanie z optymalizatora witryny (Website Optimizer) (65)

• Testowanie w dziesięć minut (66)
• Strategie dobierania nagłówków (77)
• Chcesz wykonać jeszcze kilka testów? (79)
• Testowanie wielowymiarowe - sekcje, warianty i kombinacje (82)
  
• Więcej testów Website Optimizera (86)
• Unikaj zalewu danych (93)

Rozdział 3. Zrozumieć raporty Website Optimizera (95)

• Raport kombinacji (96)
• Raport sekcji na stronie (100)

Rozdział 4. Optymalizacja naprawdę działa - przykłady pozyskiwania klientów i sprzedaży (103)

• Poszukiwanie własnej ścieżki (105)
• Zrywanie więzi przez Geico (106)
• Wycofywanie zmian na witrynie Doctor FootCare (109)
• Volvo odkrywa sposoby pozyskiwania klientów (112)
• Danica wraca na stronę domową Go Daddy (112)
• Wybory Della (114)
• Jak pokazano produkty Max Effect (115)
• Testowanie jest dla każdego (117)

Rozdział 5. Cykl życia optymalizacji (119)

• Miguel i Denise potrzebują nowej usługi telewizji kablowej (120)
• Zderzenie z murem optymalizacji? (123)
• Nawigacja pomiędzy fazami cyklu życia optymalizacji (127)
• Wyzwania marketingowe (130)

Rozdział 6. Ustawiczne testowanie w akcji - studium przypadku Acceller (135)
Rozdział 7. Proste pojęcia związane z testowaniem (140)

• Zmienne i warianty (141)
• Hipoteza (142)
• Projektowanie testu (146)
• Rodzaje testów (147)

Rozdział 8. Rozwijanie frameworku testowego (161)

• Czynniki decydujące o sukcesie witryny internetowej - równanie efektywności w sieci (162)
  
• Marketing internetowy - lekcja pierwsza (164)
• Poznaj swojego klienta (169)

Rozdział 9. Formułowanie celów i parametrów testów (183)

• Trzy kroki do sformułowania celów i parametrów (183)
• Właściwy początek testu (188)

Rozdział 10. Studium przypadku firmy Jigsaw (197)

• Faza 1.: planowanie (197)
• Faza 2.: testowanie (198)
• Faza 3.: ocena wyników (199)
• Wnioski - czego firma Jigsaw dowiedziała się o swoich klientach (199)

Część II: Co należy testować (203)
Rozdział 11. Jak wybrać przedmiot testów (204)

• Wybierz możliwie jednoznaczną nazwę (205)
• Zdefiniuj swój cel (205)
• Wybierz drogę dochodzenia do swojego celu (207)
• Zdefiniuj kontrolną parę zmienna - wariant (207)
• Sformułuj hipotezę (208)
• Niech test zweryfikuje te założenia (208)
• Zmierz i przeanalizuj otrzymane wyniki (208)
• Skromny przycisk (210)
• Wyniki finansowe (212)

Rozdział 12. JTMZZM - jaki to ma związek ze mną? (214)

• Współzawodniczący (asertywni) (215)
• Spontaniczni (sympatyczni) (216)
• Humanistyczni (wyrażający emocje) (217)
• Metodyczni (analityczni) (218)
• Jedna strona, wiele potrzeb (219)
• Pytania, które warto sobie zadać (221)
• Ćwiczenie (221)
• Co testować (222)
• Wykorzystaj tę wiedzę podczas prac nad własną witryną (223)

Rozdział 13. Unikatowa propozycja wartości (propozycja kampanii) (224)

• Pytania, które warto sobie zadać (227)
• Ćwiczenia (228)
• Co testować (228)
• Wykorzystaj tę wiedzę podczas prac nad własną witryną (229)

Rozdział 14. Decyzja o zakupie (231)

• Złożoność sprzedaży (231)
• Trop wabika (234)
• Komunikowanie punktów działania i budowanie zaufania (234)
• Pytania, które warto sobie zadać (236)
• Ćwiczenie (237)
• Co testować (237)
• Wykorzystaj tę wiedzę podczas prac nad własną witryną (238)

Rozdział 15. Kategoryzacja (240)

• Pytania, które warto sobie zadać (241)
• Ćwiczenia (242)
• Co testować (243)
• Wykorzystaj tę wiedzę podczas prac nad własną witryną (244)

Rozdział 16. Użyteczność (245)

• Pytania, które warto sobie zadać (245)
• Ćwiczenie (246)
• Co testować (247)
• Wykorzystaj tę wiedzę podczas rac nad własną witryną (248)

Rozdział 17. Wygląd i sposób działania (249)

• Pytania, które warto sobie zadać (249)
• Ćwiczenie (249)
• Co testować (250)
• Wykorzystaj tę wiedzę podczas prac nad własną witryną (250)

Rozdział 18. Możliwość przeszukiwania (251)

• Pytania, które warto sobie zadać (251)
• Ćwiczenie (252)
• Co testować (252)
• Wykorzystaj tę wiedzę podczas prac nad własną witryną (253)

Rozdział 19. Układ stron, czytelność elementów wizualnych i śledzenie zainteresowań odwiedzających (254)

• Pytania, które warto sobie zadać (260)
• Ćwiczenie (261)
• Co testować (261)
• Wykorzystaj tę wiedzę podczas prac nad własną witryną (262)

Rozdział 20. Kupowanie (263)

• Pytania, które warto sobie zadać (263)
• Ćwiczenie (264)
• Co testować (265)
• Wykorzystaj tę wiedzę podczas prac nad własną witryną (266)

Rozdział 21. Narzędzia (267)

• Pytania, które warto sobie zadać (268)
• Ćwiczenie (269)
• Co testować (269)
• Wykorzystaj tę wiedzę podczas prac nad własną witryną (270)

Rozdział 22. Zapobieganie błędom (271)

• Pytania, które warto sobie zadać (271)
• Ćwiczenie (272)
• Co testować (273)
• Wykorzystaj tę wiedzę podczas prac nad własną witryną (273)

Rozdział 23. Zgodność z przeglądarkami internetowymi (274)

• Pytania, które warto sobie zadać (274)
• Ćwiczenie (275)
• Co testować (276)
• Wykorzystaj tę wiedzę podczas prac nad własną witryną (277)

Rozdział 24. Prezentowanie produktów (278)

• Pytania, które warto sobie zadać (278)
• Ćwiczenie (279)
• Co testować (280)
• Wykorzystaj tę wiedzę podczas prac nad własną witryną (281)

Rozdział 25. Czas ładowania (282)

• Pytania, które warto sobie zadać (282)
• Ćwiczenie (283)
• Co testować (283)
• Wykorzystaj tę wiedzę podczas prac nad własną witryną (285)

Rozdział 26. AIDAS - uwaga, zainteresowanie, pragnienie, działanie, satysfakcja (286)

• Pytania, które warto sobie zadać (286)
• Ćwiczenie (288)
• Co testować (288)
• Wykorzystaj tę wiedzę podczas prac nad własną witryną (289)

Rozdział 27. Bezpieczeństwo i prywatność (290)

• Pytania, które warto sobie zadać (290)
• Ćwiczenie (291)
• Co testować (292)
• Wykorzystaj tę wiedzę podczas prac nad własną witryną (292)

Rozdział 28. Zaufanie i wiarygodność (293)

• Pytania, które warto sobie zadać (293)
• Ćwiczenie (294)
• Co testować (294)
• Wykorzystaj tę wiedzę podczas prac nad własną witryną (295)

Rozdział 29. Selekcja, podział na kategorie i wyniki przeszukiwania produktów (296)

• W internecie oczekiwania kupujących są inne (298)
• Zaplanuj, jak pomóc odwiedzającym w odnajdywaniu właściwych produktów (300)
  
• Pytania, które warto sobie zadać (300)
• Co testować (301)
• Wykorzystaj tę wiedzę podczas prac nad własną witryną (302)

Rozdział 30. Nawigacja i stosowanie łączy (303)

• Pytania, które warto sobie zadać (305)
• Ćwiczenia (305)
• Co testować (306)
• Wykorzystaj tę wiedzę podczas prac nad własną witryną (306)

Rozdział 31. Sprzedaż rozszerzona i sprzedaż wiązana (307)

• Pytania, które warto sobie zadać (309)
• Ćwiczenie (309)
• Co testować (310)
• Wykorzystaj tę wiedzę podczas prac nad własną witryną (310)

Rozdział 32. Nawoływanie do działania (311)

• Pytania, które warto sobie zadać (312)
• Ćwiczenie (313)
• Co testować (313)
• Wykorzystaj tę wiedzę podczas prac nad własną witryną (314)

Rozdział 33. Zapewnienia towarzyszące wezwaniom do działania (315)

• Pytania, które warto sobie zadać (316)
• Ćwiczenie (317)
• Co testować (317)
• Wykorzystaj tę wiedzę podczas prac nad własną witryną (318)

Rozdział 34. Sporządzanie perswazyjnych materiałów marketingowych (319)

• Stosuj stronę czynną (319)
• Unikaj żargonu (320)
• Bądź konkretny (320)
• Zwracaj się do czterech grup kupujących, używając różnych reguł (321)
• Korzyści kontra cechy (321)
• Szukaj okazji do prezentowania perswazyjnego przekazu (322)
• Pytania, które warto sobie zadać (323)
• Ćwiczenia (324)
• Co testować (324)
• Wykorzystaj tę wiedzę podczas prac nad własną witryną (326)

Rozdział 35. Treść (327)

• Pytania, które warto sobie zadać (328)
• Ćwiczenie (328)
• Co testować (329)
• Wykorzystaj tę wiedzę podczas prac nad własną witryną (329)

Rozdział 36. Nagłówki (330)

• Pytania, które warto sobie zadać (331)
• Ćwiczenie (331)
• Co testować (331)
• Wykorzystaj tę wiedzę podczas prac nad własną witryną (332)

Rozdział 37. Czytelność (333)

• Badanie wzrokiem i przerzucanie (334)
• Pytania, które warto sobie zadać (336)
• Ćwiczenie (337)
• Co testować (337)
• Wykorzystaj tę wiedzę podczas prac nad własną witryną (338)

Rozdział 38. Stosowanie kolorów i obrazów (339)

• Pytania, które warto sobie zadać (340)
• Ćwiczenie (340)
• Co testować (341)
• Wykorzystaj tę wiedzę podczas prac nad własną witryną (341)

Rozdział 39. Terminologia i żargon (342)

• Pytania, które warto sobie zadać (344)
• Ćwiczenie (344)
• Co testować (344)
• Wykorzystaj tę wiedzę podczas prac nad własną witryną (344)

Rozdział 40. "My, my, my" - język skoncentrowany na potrzebach klienta (346)

• Pytania, które warto sobie zadać (348)
• Ćwiczenie (348)
• Co testować (348)
• Wykorzystaj tę wiedzę podczas prac nad własną witryną (348)

Rozdział 41. Stosowanie recenzji (350)

• Pytania, które warto sobie zadać (353)
• Ćwiczenie (353)
• Co testować (353)
• Wykorzystaj tę wiedzę podczas prac nad własną witryną (354)

Część III: Bardziej szczegółowa analiza dla czytelników dysponujących wiedzą techniczną (355)
Rozdział 42. Matematyka, błędne postrzeganie zjawisk i dezinformacja (356)

• Poszukiwanie równowagi (356)
• Rozkład Twoich danych (357)
• Istotność statystyczna i dobór próby (359)
• Maksimum lokalne kontra maksimum globalne (360)
• Problem dwurękiego bandyty (363)
• Stopnie swobody (365)
• Ortogonalność (366)

Rozdział 43. Jak działają skrypty Website Optimizera (369)

• Trzy najważniejsze funkcje skryptów (369)
• Ciasteczko Marco Polo (372)
• Wiele testów, jedna strona konwersji (373)
• Wiele testów realizowanych na tej samej witrynie (374)

Rozdział 44. Stosowanie Website Optimizera na witrynach statycznych i dynamicznych (376)

• Czym jest witryna statyczna? (376)
• Czym jest witryna dynamiczna? (377)
• Witryny mieszane, statyczne i dynamiczne (378)
• Stosowanie Website Optimizera dla witryny statycznej (379)
• Stosowanie Website Optimizera dla witryny dynamicznej (380)
• Wybierz model właściwy dla swojej witryny (382)

Rozdział 45. Śledzenie najważniejszych zdarzeń i inne zaawansowane zagadnienia (383)

• Testowanie podzbiorów żądań trafiających na Twoją witrynę (383)
  
• Testowanie nie wszystkich żądań trafiających na Twoją witrynę (384)
  
• Ile czasu powinien trwać test? (385)
• Modyfikowanie wag poszczególnych kombinacji w ramach próby testowej (386)
• Testowanie pod kątem najważniejszych zdarzeń generowanych przez użytkowników (kliknięć i zatwierdzeń formularzy) (387)
• Stosowanie licznika czasowego do błyskawicznego zaliczania konwersji (388)
• Testowanie zdarzeń związanych z animacjami Flash (388)
• Łączenie wielu zdarzeń (389)
• Odkrywanie własnych, innowacyjnych rozwiązań (dla naprawdę odważnych) (389)
• Nic nie zastąpi planowania (390)

Rozdział 46. Moduł rozszerzenia Website Optimizera dla systemu WordPress (391)

• Czy to zadziała z Twoim blogiem w systemie WordPress? (391)
• Instalacja modułu rozszerzenia (392)
• Co należy zrobić przed zastosowaniem modułu rozszerzenia (392)
• Szczegółowy opis procedury konfiguracji Website Optimizera (393)
• Tworzenie dodatkowych eksperymentów (400)

Dodatek. Przydatne materiały dodatkowe (401)

• Analiza i testy (401)
• Blogi (401)
• Książki (402)
• Ogólne łącza do najważniejszych definicji (403)
• Dokumentacja i wsparcie techniczne oferowane przez firmę Google (403)
• Pozostałe publikacje zespołu FutureNow (404)

Skorowidz (405)